12 Kasım 2025’te yayımlanan yeni “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik” ile sağlıkta reklam dönemi resmen kapandı. Doktor ve klinikler için yeni tanıtım kuralları, denetimler ve ağır cezalar hakkında bilmeniz gereken her şey bu yazıda.
Bugün, (12 Kasım 2025), sağlık iletişimi ve dijital pazarlama sektörü için bir milat. Sabah saatlerinde Resmi Gazete’de yayımlanan “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik”, 2023 tarihli bir önceki yönetmeliği yürürlükten kaldırarak, sektördeki tüm ezberleri bozdu.
Biz Ajans PR olarak, bu yönetmeliği ilk andan itibaren tüm müşterilerimiz için detaylıca inceledik.
Getirilen en temel ve net kural şu: Sağlık hizmetlerinde reklam yapmak ve yaptırmak, örtülü veya açık olarak, kesin bir dille yasaklanmıştır.
Peki bu ne anlama geliyor? Doktorlar artık sosyal medya kullanamayacak mı? Web siteleri kapanacak mı? “Advertorial” olarak bildiğimiz tanıtım haberleri tarih mi oluyor?
Tüm bu sorular, şu anda hizmet verdiğimiz hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının aklını kurcalıyor. Bir PR ajansı olarak en temel görevimiz, sizi bu yeni ve karmaşık döneme hızla adapte etmek.
Bu yazıda, yeni yönetmeliği bir “Soru-Cevap” formatında, en anlaşılır haliyle sizler için özetledik.
Soru 1: “Reklam Yasak” Deniyor. Bu Tam Olarak Neyi Kapsıyor?
Yönetmelik, “reklam” ile “bilgilendirme” arasına çok keskin bir çizgi çekiyor.
REKLAM (YASAKLANANLAR):
- Fiyat ve Kampanya: Hizmetin ücreti, “indirim”, “kampanya”, “promosyon”, “hediye” veya “ücretsiz” gibi ifadeler (Madde 5-m).
- Memnuniyet ve Teşekkür: Hasta veya yakınlarının “memnuniyet”, “teşekkür”, “harika doktor” gibi ifadelerini, yorumlarını veya görsellerini paylaşmak (Madde 5-e).
- Üstünlük Bildirme: “En iyi”, “daha başarılı”, “daha üstün teknoloji” (Bakanlıkça tescil edilmemişse), “rakipsiz” gibi kıyaslayıcı ve rekabetçi ifadeler (Madde 5-h).
- Talep Yaratma: Kişileri belli bir sağlık hizmetine veya ürüne yönlendiren, talep oluşturan içerikler (Madde 5-f).
- Sponsorlu İçerik: Sosyal medya veya arama motorlarında “sponsorlu” (ücretli) reklam vermek. (Madde 5-i).
- Çekiliş ve Hediye: Sağlık hizmetlerini bir çekiliş, hediye veya özendirme konusu yapmak (Madde 5-l).
BİLGİLENDİRME (İZİN VERİLENLER):
- Temel Bilgiler: Sağlık tesisinin adresi, iletişim bilgisi, çalışma saatleri.
- Akademik Bilgiler: Doktorun adı, soyadı, mesleki ve akademik unvanları (Diploması ile tescilli uzmanlık dalı), aldığı eğitimler, sertifikalar, bilimsel yayınları ve üyelikleri (Madde 5-d).
- Nötr İçerik: Hastalıklar, tedavi yöntemleri veya sağlığı koruyucu bilgiler hakkında, kişiyi o hekime yönlendirmeyen, genel, bilimsel ve eğitici içerikler.
Kısacası, “Gel, bende tedavi ol, fiyatı da şu” mesajı veren her şey reklam; “Bu hastalık şudur, tıp biliminde böyle yaklaşımlar vardır” diyen her şey bilgilendirme sayılıyor.
Soru 2: En Önemli Soru: Dijital Mecrada Yayınlanan İçeriklerde Artık Doktor veya Klinik Adı Hiç Geçmeyecek mi?
Bu, yönetmeliğin en kritik noktası. Cevap: Evet, geçecek ama nerede ve nasıl geçtiği tamamen değişti.
YASAKLANAN KULLANIM: Artık bir haber metni, blog yazısı veya sosyal medya gönderisinin ana gövdesinde doktoru bir otorite olarak öne çıkarmak yasak.
- Örnek Yasak İçerik: “Op. Dr. Ahmet Yılmaz, ‘Mide botoksu ile 15 kilo vermek mümkün’ dedi.”
- Neden Yasak? Çünkü bu içerik “mide botoksu” hakkında bilgi vermiyor; “Op. Dr. Ahmet Yılmaz”ı bir hizmetle ilişkilendirerek reklamını yapıyor ve hastayı ona yönlendiriyor (Madde 5-f).
İZİN VERİLEN KULLANIM: Doktorun adı, sadece “künye” bilgilerinde ve “kimlik” olarak yer alabilir. Strateji, kişiyi öne çıkarmaktan (reklam), konuyu öne çıkarmaya (bilgilendirme) dönmek zorundadır.
- Örnek Uygun İçerik:
- İçerik: “Mide Botoksu Nedir ve Kimler İçin Uygundur?” başlığıyla, içinde HİÇ doktor adı geçmeyen, nötr, bilimsel bir yazı hazırlanır.
- Paylaşım: Bu içerik, “Op. Dr. Ahmet Yılmaz” adlı kurumsal Instagram/Facebook profilinden veya kliniğin web sitesinin blog bölümünden paylaşılır.
Fark şu: Okuyucu, içeriğe “Dr. Yılmaz ne demiş?” diye değil, “Mide botoksu neymiş?” diye gelir. İçeriği okurken doktorun reklamına maruz kalmaz, sadece bilgi alır. İçeriğin kime ait olduğunu ise profil/site sahibine bakarak anlar.
Yani, hastaneler ve doktorlarla ilgili “advertorial” haberler resmen bitmiştir.
Soru 3: Sosyal Medyada “Önce / Sonra” Fotoğrafları Paylaşmak Yasaklandı mı?
Hayır, yasaklanmadı ama neredeyse imkansız hale getirildi. “Önce-Sonra” (Before/After) veya hasta görselleri paylaşmak için (Madde 7) aşağıdaki kurallara tamamen uymak zorunludur:
- Yazılı Açık Rıza (Ek-1 Formu): Hastadan, yönetmeliğin ekinde belirtilen “Ek-1 Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu” ile yazılı rıza alınması şart. KVKK onamı artık yetmiyor.
- Filtre/Efekt/Montaj Yasağı: Fotoğraf üzerinde hiçbir teknolojik düzeltme, filtre, efekt veya montaj yapılamaz (Madde 7-e).
- Tarih Zorunluluğu: “Önce” ve “sonra” görselleri aynı teknik şartlarda (ışık, açı vb.) çekilmeli ve tarihleri mutlaka belirtilmelidir (Madde 7-f).
- Ameliyat Anı Yasağı: Ameliyat esnasındaki görüntüler veya vücudun mahrem (genital bölge vb.) görüntüleri paylaşılamaz (Madde 7-h, 7-ı).
- Etkileşim Kapatma Zorunluluğu: Bu tür hasta görselleri içeren paylaşımların YORUM, BEĞENİ ve YENİDEN PAYLAŞIM gibi etkileşimlere kapatılması zorunludur (Madde 7-ğ).
- Zorunlu Uyarı Metni: Görselin üzerine mutlaka şu metin, kolay okunur şekilde eklenmelidir (Madde 7-k):
“Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”
Bu 6 kurala uymayan her “Önce/Sonra” paylaşımı, artık doğrudan bir ihlaldir.
Soru 4: Sağlık Turizmi Yapanlar İçin de mi Yasak? (ÖNEMLİ İSTİSNA)
Hayır. Yönetmelik, uluslararası sağlık turizmi için çok önemli bir istisna tanımıştır (Madde 8).
Eğer klinik veya doktor, Bakanlıkça verilmiş “Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi” sahibiyse, sadece yurt dışına yönelik platformlarda şunları yapabilir:
- Sponsorlu Reklam SERBEST: Yurt dışını hedefleyen ve Türkçe hariç dillerde olan sponsorlu reklamlar (Google Ads, Sosyal Medya Reklamı) yapılabilir (Madde 8-a).
- Kampanya/İndirim SERBEST: Yurt dışı hastalara yönelik indirim ve kampanya duyuruları yapılabilir (Madde 8-3).
- Hasta Yorumu/Hikayesi SERBEST: Tedavi gören hastaların hikayelerine, yorumlarına ve teşekkür ifadelerine (yine rıza almak kaydıyla) yer verilebilir (Madde 8-ç).
Şartları:
- Bu tanıtımlar ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi üzerinden yapılmalıdır.
- Hedef kitle olarak kesinlikle yurt içi seçilemez (Madde 8-c).
- Tüm bu tanıtımlarda “HealthTürkiye” logosu kullanmak zorunludur (Madde 8-e).
Ajans PR olarak bu, iki ayrı strateji gerektirdiğini net olarak ortaya koymaktadır: Biri yurt içi için (yasaklara tam uyum), diğeri yurt dışı için (istisnalara tam uyum).
Soru 5: Bu Kurallar Nasıl Takip Edilecek? Denetim Nasıl Olacak?
Yeni yönetmeliğin en ciddi yönü bu. Denetim mekanizması çok net bir şekilde kurulmuş:
- Aktif Tarama: Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve İl Sağlık Müdürlükleri; sosyal medyayı, internet sitelerini ve basını düzenli olarak tarayacak (Madde 11). Artık sadece şikayet beklenmeyecek, “resen tespit” yapılacak.
- İl Değerlendirme Komisyonları: Her ilde valilik onayı ile 7 kişilik “Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri İl Değerlendirme Komisyonu” kurulacak (Madde 10). Bu komisyon ihlalleri karara bağlayacak.
- Rakip ve Hasta Şikayetleri: İhbar ve şikayetler, Sağlık Tesisleri Denetim ve İzleme Sistemi (STDES) üzerinden denetime tabi tutulacak.
Kısacası, “fark etmezler” dönemi bitti; aktif ve sürekli bir denetim başlıyor.
Soru 6: Cezası Nedir? Yakalanırsak Ne Olur?
Yaptırımlar, yönetmelikte çok ağır ve caydırıcı bir şekilde sıralanmış (Madde 12). İhlalin türüne göre birden fazla ceza aynı anda uygulanabilir:
- İdari Para Cezaları: Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlara 3359 sayılı Kanun’a göre idari para cezaları uygulanacak.
- Erişim Engeli: İhlali yapan sosyal medya paylaşımına, site içeriğine veya web sitesinin tamamına erişim engeli getirilecek (Madde 12-e).
- Suç Duyurusu: Yetkisiz veya ruhsatsız sağlık hizmeti sunumu (örn: “medikal estetik uzmanı” gibi sahte unvanlar) veya organ reklamı tespiti halinde, Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacak.
- Ticaret Bakanlığı’na Bildirim: İhlali yapanlar (buna PR ajansları da dahil olabilir) Reklam Kurulu tarafından da incelenmek üzere Ticaret Bakanlığı’na bildirilecek.
- Disiplin İşlemi: Kamu çalışanı hekimler hakkında disiplin işlemi başlatılacak.
- KVKK Cezaları: Hasta görsellerinin izinsiz (Ek-1 formuna aykırı) kullanımı halinde, ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında çok yüksek para cezaları kesilecek (Madde 12-2).
Soru 7: Bir PR Ajansı Olarak Biz (Ajans PR) Neden Sorumluyuz?
Yönetmeliğin en can alıcı maddelerinden biri 5. Madde’nin 2. Fıkrası:
“Bu ilkelere aykırı olarak tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunanlar ile paylaşanlar aynı derecede sorumludur.”
Bu madde, içeriği üreten, yöneten ve paylaşan ajans olarak bizi, içerik sahibi olan doktor veya klinik ile aynı derecede sorumlu tutmaktadır. Artık “Müşterim istedi, ben yaptım” deme şansımız kalmamıştır.
Ajans PR olarak yeni dönemdeki görevimiz, sadece yaratıcı içerik üretmek değil, aynı zamanda müşterilerimiz için bir “yasal uyum kalkanı” olmaktır.
Bu yeni ve zorlu dönemde, Ajans PR olarak tüm sağlık iletişimi stratejilerimizi bu yönetmeliğe uygun hale getiriyoruz. Yurt içinde “nötr bilgilendirme” ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalırken, yönetmeliğin uluslararası sağlık turizmi için sunduğu değerli istisnaları müşterilerimiz için bir fırsata dönüştürüyoruz.
Eski yurt içi alışkanlıklarını (advertorial, sponsorlu içerik, hasta yorumu) bir kenara bırakırken, enerjimizi ve uzmanlığımızı doktorlar ve sağlık kuruluşları için yabancı basında daha yoğun çalışmalar yürütmeye kaydırıyoruz.
Yönetmeliğin izin verdiği uluslararası tanıtım faaliyetleri kapsamında; ABD, İngiltere, Rusya, Birleşik Arap Emirlikleri, Ukrayna, İtalya ve Almanya gibi kilit pazarlarda doktor ve kliniklerimizin PR yayınlarının yer alması için kapsamlı hizmetler sunuyoruz.
Mevcut stratejinizi bu yeni kurallara göre analiz etmek, uyumlandırmak ve uluslararası arenada nasıl daha güçlü bir varlık gösterebileceğinizi öğrenmek için Basında Yer Al sayfamızı inceleyebilirsiniz.
